游知有味:不充钱你能变得更强吗?深度解读付费开箱背后的心理学

唔哩头条 2017-07-06 18:58

经营“电子游戏成瘾”咨询中心的Emil Hodzic曾说过一句话:“在行为心理学中,随机化的奖励体系是最容易让人沉迷的元素之一,正是它带来了一系列的大喜大悲'...

经营“电子游戏成瘾”咨询中心的Emil Hodzic曾说过一句话:“在行为心理学中,随机化的奖励体系是最容易让人沉迷的元素之一,正是它带来了一系列的大喜大悲。”

以上的评论来自于一次采访,这次采访的主题是“与抽卡相关联的微交易”,而我把它称为“付费开箱”。这个系统无关游戏的类型和价格,它正在变得越来越普遍。你可以在《战地1》、《使命召唤:无限战争》、《守望先锋》、《反恐精英:全球攻势》、《战争机器4》、《肮脏炸弹》和《炉石传说》中找到它,并且你还能不断地说出更多的包含它的游戏名字。

氪金已经从手游延伸到了电子游戏,《战地1》就引入了氪金系统

《炉石传说》更是将氪金进行到底了……

预先设定好的掉宝率

游戏发行商们会告诉你这个“付费开箱”的微交易系统只是一个可选项,从某种程度上来说,这话没错,但是它在游戏中却是无处不在的,你可以从很多个接入点进入它。当然了,你可以花费一点点(或者一大笔)现实中的钞票来购买它,你也可以使用游戏中的虚拟货币来购买它,然而你所能购买到的一切东西却是不确定的。这就是“付费开箱”系统的运作机制。你或许曾经开箱开出了一个珍贵的稀有物品,但这样的运气短时间内是不可能再有了,因为掉宝率是预先设定好的。而就如我将会在这篇文章中探讨的,这种随机性和不确定性正是这个系统变得越来越流行的关键点。

暴雪《守望先锋》中的开箱系统

“付费开箱”相对来说是一种比较新的微交易系统,电子游戏中的“付费开箱”是从智能手机游戏和平板电脑的APP中学来的。在其中我看到了一种非常独特的心理学现象,玩家会很乐意花费数百美元去购买一只新手机,但是当一款APP(游戏或者其他应用)要价过高的时候,他们就会犹豫要不要购买了,而他们所认为的“要价过高”也许只不过是这款游戏没有免费。

这些免费游戏或者低价APP中内置的微交易系统事实上已经变成了一种商业模板。这个商业模板又是另外一个主题了,我们改日再聊,但这种模式的重点就在于,玩家在那个生态系统中会被刺激着去消费,而其中有一些玩家更是在游戏的商店中花费了数千美元,甚至上万美元,这些玩家被授予了“人民币玩家”的称号。于是很自然的,当主机游戏厂商和PC游戏发行商们看到了这种盈利模式之后,便决定将这种机制引入到旗下的游戏中——而未曾考虑过对于玩家来说,这两者的初期投资是有着很大差别的。

苹果App store中有着琳琅满目的免费游戏,然而它们真的是免费的吗?

在网络上,你会发现人们在围绕着“随机抽卡”和“砸钱必胜”这两种氪金方式展开争论,那些支持具有随机性的“付费开箱”系统的人总是会嘲笑那些“砸钱必胜”的脑残系统。观看此类辩论是非常有趣的,而我只想说“付费开箱”和“砸钱必胜”是有所区别的。“付费开箱”是某种更狡猾的机制,也可以说是一种更“险恶”的伎俩。

根据Hodzic的观点,这些“付费开箱”系统类似于打扑克时的摸牌,从某种程度上来说,它们是一回事。所以这其中包含着一种随机性,而带来的则是一种类似于老虎机的体验。

“砸钱必胜”这种氪金方式比较简单直接,催生出了一批“人民币玩家”

这种“老虎机式的体验”指的就是掉宝(或者说抽卡)的随机性本质,这种体验触及了我们大脑中最原始的那个感觉区域(赌博的本性?),从而特别有效,因为我们非常容易为它而大喜大悲。如果你想要了解更多关于“游戏中掉宝”这个话题的内容,你可以阅读这篇《我们热衷于掉宝背后的科学》。

Hodzic用《守望先锋》中的开箱举了一个例子,来强调开箱的效果。“不管是12岁的孩子还是成年人,我都会和他们谈论一下游戏中所得到的那些箱子”,Hodzic说,“要是你玩过《守望先锋》,那么基本上来说,每次你升级以后,你都能够获得一个新的宝箱,制作方没有说:“来吧,花20美元就可以买到这些宝箱”,他们在做的是将你置身于这样一个奖励体系中,从而使你对宝箱和开箱的期待不断地增强。

随机掉宝(抽卡)给我们带来了一种“老虎机式的体验”

“于是那种赌博中的随机性和那种老虎机中的激励机制就介入进来了,你通过开箱获得了一个非常不错的皮肤或者表情,而这样的经历使你想要获得更多的好东西。随着时间的推移,你对于开箱开出宝贝的兴趣、依赖和冲动就会显著地增加,特别是当官方举行季度活动的时候——比如说万圣节的特别活动。”

《守望先锋》万圣节活动所推出的特别皮肤很吸引人

在另一次采访中,开设了一个视频游戏心理学网站的心理学博士Jamie Madigan,以《守望先锋》为例,分析了为什么暴雪会选择在游戏的微交易中加入随机性的开箱系统。

Madigan说:“我能想象暴雪动视的那帮家伙一定进行过内部的测试,然后他们发现这样的一种系统能激励玩家在游戏中投入更多的时间。”“它促使玩家要么花更多的时间去游戏,要么就是花更多的钱在游戏内购上,要是他们依赖于自己的运气,那么每次当他们想要获得某些东西的时候,就必须拉动老虎机的摇杆,而不只是直接花钱购买那些东西。”

《守望先锋》游戏总监Jeff Kaplan协助设计了游戏的“付费开箱”系统

“即使他们可以通过购买尊享会员来得到他们想要的东西。但是那种在《守望先锋》中获得一个宝箱,然后打开看看你能得到什么的过程依然是无比刺激的。我想这种刺激感会一直存在,然而要是你只是花钱买到了自己想要的东西,那么就会失去这种开箱的刺激感了。通过进行游戏来不断地获得宝箱,这是玩家持续游戏的动力——不管那个宝箱带来的是大宝贝,还是一堆垃圾,然而要是取消这个机制,那么玩家就会失去持续游戏的动力了。”

《守望先锋》中开箱的过程是无比刺激的,说不定“美好的事情即将发生”……

“大部分的时候,你开出来的都是一堆垃圾,不过你偶尔也能获得惊喜。同样的心理机制也以多种途径在其他游戏中运行着,比如《暗黑破坏神》系列游戏中的随机掉宝,在游戏中,你只需要不断杀死怪物,然后某个宝贝就会掉落。在很多情况下,都会产生同样的心理现象。”

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