【观点】传统思维需要转变就是因为:你的消费者、员工、供应商、投资人等,选择越来越多!

新商站 2017-01-14 21:12

新商站 销售与市场·渠道版 在企业转型的路上,不乏一批又一批的先行者、跟进者、望而却步者,等待死亡者。 那么你是哪部分呢? 其实,关于传统'...

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销售与市场·渠道版

在企业转型的路上,不乏一批又一批的先行者、跟进者、望而却步者,等待死亡者。

那么你是哪部分呢?

其实,关于传统、关于互联网转型,我们应该用另一张眼光去看。从我们的周围去看。

也许会有意想不到的发现!

“什么是我见到的传统思维?”

看到这个话题,很多人会觉得我要把传统商业批判一番,以为我又是一个所谓“互联网思维”的鼓吹者,要讲什么免费模式、平台思维、社群营销和粉丝经济了。

当然不是。

这篇文章只分析一个问题:为什么一些典型在过去很成功的方式,现在效果正在下降,甚至这种现象蔓延整个管理、营销、人力资源等多个领域。

什么是这篇文章着重要分析的“传统思维”呢?看下面这三个故事:

故事1:

某公司运营了公众号,为了提高引流效率,领导要求小编每篇文章都要发产品广告。

最终事与愿违,粉丝流失、销量更低。

故事2:

某公司为了提高员工的工作业绩,规定严格的上班、加班时间,每天考察绩效,必须每周提交创新想法。

结果事与愿违,员工绩效反而下降。

故事3:

某丈夫为了降低妻子出轨的风险,禁止妻子加其他男人为好友(ps.我真见过这样做的),每次回家检查妻子手机。

结果也事与愿违,妻子反而更加喜欢别的男性。

上面三个故事的主人公角色分别是营销负责人、人资负责人、丈夫,角色很不一样,但你是不是感觉特别像同一个人,而且觉得这个人做法特别“传统思维”?

同样,上面3个故事的情节也是一样:都是作出努力去追求某个目标(比如提高产品销量、提升员工绩效),但这些努力反而让想达成的目标越来越远(比如为了追求销量而付出的努力,反而降低了销量)。

这就像你走在街上,有只可爱的小狗距离你3米远,你想更加靠近它然后去追。结果它就跑到10米远了,然后越追跑的越远。

而这就是我这次要分析的“传统思维”:通过对目标的控制,来达到目标。

如果你还仔细想一下,就会发现上述这些“控制”的方法在过去其实非常有效,很多人依靠这些方法成功了一次又一次。

比如在营销上,强迫关注、渠道为王等曾经如此成功。

比如在管理上,严格管理、详细控制曾经提高了一个又一个工厂的员工效率。

但这些“控制”方法,现在就好像没有那么有效了,反而是下面这3个新故事,看起来更加像这个时代的:

故事1:

某公司运营了微信公众号,每天都发有趣的内容引发粉丝的支持,结果不断有人关注他们的产品,销量提升。

故事2:

某公司放弃对员工具体工作时间、每天绩效等要求,让他们对用户负责,结果员工反而主动工作更长时间,也发现了更多创意。

故事3:

某丈夫信任自己的妻子,并且不断给妻子一些小惊喜,结果妻子觉得他是世界上最好的男人,不怎么跟其他男人接触。

上面3个故事的主人公角色也不一样,但你同样会感觉像同一个人:都是通过某种间接手段(比如有趣内容、对员工的信任激励等)而达成了目标(比如增加销量)。

你会感觉这3个故事更加像现代思维,更加像很多有创造力的互联网公司创始人做出的事情,也更加像能够在这个时代取得成功的方式。

就像走在路上遇到一个可爱的小狗,你并没有去追小狗,而是做了一些间接行为让小狗来追你。

到底为什么会出现这种变化呢?为什么这些年不论是营销、管理还是日常生活,越来越多地出现后面的情况,而“严格控制”、“大干快上”要做的事情,反而变得不那么成功?

这里必须要说一下我认为这个时代最重要的一个变化:

随着信息丰富、商品过剩、沟通增多等带来的选择丰富——在过去信息、商品稀缺的时代,我们更多是“被动选择”(比如渠道上有什么买什么、选老公时同村有谁就嫁给谁);而随着信息时代的到来,万物互联,我们更多是“主动选择”(比如我们买什么取决于我们喜欢什么)。

总之,我们从“被动选择”时代,走到了“主动选择”时代。

在“被动选择”的时代,因为选择有限、人相对固定、行为更加简单、环境变化慢,所以最佳的策略就是使用传统管理思想——详细而严谨的控制。

比如规划好工人的工作时间并派人盯着;

比如为了抢占市场,封杀竞争对手的渠道从而让消费者买不到。(类似于当年非常可乐最初的成功,是因为可口可乐渠道没有下沉到乡镇。)

在这个时代,长期积累的资源而形成的控制力,几乎可以保证并延续任何一个成功——大公司对消费者的控制力,保证了他们可以轻易杀死大部分小公司。

这个时代,甚至诞生了各种管理方法来提高人们的控制能力——比如传统管理学(详细控制企业的每个流程并计算回报成本等),比如波特五力(通过控制上下游来提高议价权)等等。

但是后来到了“主动选择”的时代,严格的控制就变得没有那么有效了。

比如任何一个用户都可以选择关注或取消关注一个公众号,从而导致你无法强塞给他们不喜欢的广告从而达到提升销量的效果。

比如通过电商任何长尾商品都可以被消费者买到,你就无法通过控制去封杀了。

比如当人与人沟通的选择越来越多(各种社交软件),你通过禁止妻子用微信来保持她的忠诚就越来越没意义。

这就是我前面说的这种“传统思维”越来越失效的原因:你的消费者、员工、伴侣、供应商、投资人等,都拥有了越来越多的选择,所以通过控制来降低他们的可选项,从而让你获益的方式,越来越容易失效了。

(李叫兽)

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