美国最好的5家航空公司新鲜出炉,有你飞过的吗

北美新青年 2016-12-02 20:17

顾客就是上帝! 航空作为服务行业的一员大将,必然也需要靠优质的服务打动客户。 那么,航空公司要怎样做才能得到乘客的好评呢?是新奇的空中体验、美味的点'...

顾客就是上帝!

航空作为服务行业的一员大将,必然也需要靠优质的服务打动客户。

那么,航空公司要怎样做才能得到乘客的好评呢?是新奇的空中体验、美味的点心、还是丰富的机上娱乐?这一点就要靠数据说话了。

每年,全球首屈一指的旅游杂志《旅行+休闲》(Travel + Leisure)均会针对乘客进行调查,评选出世界上最佳的航空公司。

在这场航空公司的评比中,受访者要根据航班客舱舒适性、服务、食品、客户服务和票价等方面,为航空公司打分。

下面,就和小编一起看看今年《旅行+休闲》评出的美国排名前五的航空公司吧~

1.

维珍航空(Virgin America)

得分:83.59

阿拉斯加航空公司今年四月宣布,收购总部位于旧金山的维珍航空,维珍的忠实乘客担心其将失去个性化服务。

乘客们希望维珍能维持其最好的服务品质:装满杏仁饼的零食手推车、和蔼可亲又幽默的员工,以及受到乘客喜爱的幽默飞行安全视频等。

乘客表示:“这是我坐过的唯一一个机长走到过道迎接乘客的航空公司。”;“搭乘维珍班机拥有纯粹的飞行乐趣。 ”。

2.

捷蓝航空公司(JetBlue Airways)

得分:79.88

捷蓝航空公司承诺:若机上有婴儿哭泣,所有乘客未来机票将获得25%的折扣。

3.

夏威夷航空公司(Hawaiian Airlines)

得分:77.86

夏威夷航空公司宣布了一个大计划,给每位乘客提供良好夜间睡眠,包括头等舱可平躺,以及拥有舒缓香味、具热带风格的全新平躺式座椅等。期待ing~

4.

阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)

得分:76.92

阿拉斯加航空公司拥有良好的准时记录,并且利用高科技提高服务质量,如电子行李标签、高清座椅靠背娱乐屏幕、舒缓情绪的照明设备等。

不仅如此,在收购了维珍航空之后,阿拉斯加航空还承诺会通过扩大航线网络,增加里程数积分,为乘客提供更优质的服务。

5.

西南航空公司(Southwest Airlines)

得分:76.47

美国西南航空公司是出了名的慷慨大方,搭乘西南航空航班,可免费托运两件行李,航班变更或取消也没有费用,还有很好的奖励计划。这样有钱还大方的公司,难怪迷倒了美国人民……

以上就是《旅行+休闲》评出的美国排名前五的航空公司了,在美国读书的同学想必坐过吧。你最喜欢哪一家航空公司呢?欢迎留言分享~

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