【张旻讲面试】2015年11月11日吉林省公务员面试题

面试真题速递 2016-12-01 02:11

单位要开重要会议,小张迟到了,科长批评了他,小张辩解说是为了送父亲去医院急诊,导致会议气氛很尴尬,你怎么评价小张和科长?如果你是在场的副科长你怎么办?【20'...

单位要开重要会议,小张迟到了,科长批评了他,小张辩解说是为了送父亲去医院急诊,导致会议气氛很尴尬,你怎么评价小张和科长?如果你是在场的副科长你怎么办?【2015年11月11日吉林省公务员面试题】

准确审题

出题意图:考察考生人际沟通能力。

题目分析:本题有两问,第一问是要考生对小张和科长的做法分别进行评价。第二问是作为在场副科长会怎么处理。因此题目有两问就要分两部分来回答。

首先来看第一问。第一问要对小张和科长的做法做出评价,所谓评价就是要对评价对象进行分析,即对评价对象的行为亮明自己的观点、然后说明理由、最后提出建议。因此可以先小张和科长在此事件中的表现和行为,然后再做出评价。

此事件中小张的行为可以总结为:因送父亲急诊导致重要会议迟到,被领导批评时公开进行辩解。对于小张的这一做法进行评价可以首先说明自己的观点,然后说明理由,最后提出改进建议和措施。

此事件中科长的行为可以总结为:下属重要会议迟到,但科长在没有了解原因的情况下当众批评了下属。对科长进行评价可以首先表明自己的观点,然后说明理由,最后提出建议措施。

接下来看第二问:如果是在场副科长会怎么解决?作为在场副科长要解决的问题有三方面,一是现场尴尬气氛要化解,二是单位重要会议要协助科长完成好,三是要协调化解小张和科长的紧张关系。因此可以按照解决问题的轻重缓急来逐一解决。

答题思路

第一问:如何评价小张和科长?

1、评价小张:表明观点、说明理由、提出建议。

2、评价科长:表明观点、说明理由、提出建议。

第二问:作为在场副科长会怎么处理?

1、暗示小张保持克制不要再辩解,示意科长继续开会,转移大家注意力。

2、协助科长顺利开完重要会议。

3、会后与小张沟通,了解其父亲病情并指出在会上存在的问题。

4、建议小张主动与科长沟通承认错误,修复关系。

5、到医院亲自看望小张父亲,送上关心和祝福。

张旻老师 示范作答

在日常生活中由于家庭的突发状况而影响工作事情其实很常见,只要处理得当,这些突发事情都能够得到妥善处理,而题干中的小张和科长在这个问题的处理有或多或少都有些不妥,最后导致局面的尴尬,下面具体谈谈我对小张和科长的做法的看法。

首先对于小张来说由于送父亲去医院急诊而导致单位重要会议迟到,当科长批评他时当众辩解最后导致会议现场气氛尴尬。对于小张的这一系列做法我认为可以理解,但是做法不妥。因为不管是什么原因,重要会议迟到是客观事实,因此领导批评小张并没有错,而且作为下属在公众场合对领导批评进行辩解这一做法不但导致现场气氛尴尬还不利于维护领导在其他下属面前的权威,不利于构建良好的上下级关系。所以建议小张面对领导批评首先应该虚心接受,然后在会议结束后再单独向科长汇报情况,这样会更合理。

其次对于科长在没有了解下属迟到原因的情况下当众批评了小张,这一做法也值得商榷。因为作为领导,下属犯错以后最好先单独与下属沟通了解情况,然后在根据了解的信息做出判断得出结论会更妥当。如果不先了解问题产生的原因就直接提出批评会导致下属的解释甚至反驳,最后让自己处于尴尬境地。所以我认为,作为领导在下属犯错后应该先与下属沟通,了解情况再做判断,这样会更恰当一些。

如果我是在场的副科长,我会这样来处理这个问题。

第一:面对尴尬的现场气氛我先暗示小张不要再对科长的批评进行辩解了,同时提醒科长现在小张也来了,咱们最重要的事情就是把会议开好,建议科长继续主持会议,让大家的注意力转移到会议议题上来。

第二:接下来协助科长按照会议流程将本次会议顺利开完。

第三:会议结束后主动找到小张,首先了解他父亲的病情,并代表单位同事及科长向小张表示深切的安慰和慰问。其次向小张说明其实由于父亲生病而迟到是可以理解的,也是情有可原,但是在公开场合面对领导批评进行辩解和顶撞这一做法却不妥当。因为小张本身确实在单位的重要会议上迟到了所以科长的批评是有道理的,另外小张的当场辩解不利于维护领导的权威,因此建议小张能够换位思考理解科长的做法。

第四:做好小张思想工作后建议小张自己主动找科长沟通,主动承认自己在会议上所犯的错误。

第五:代表单位同事和科长到医院看望小张的父亲,询问病情并送上祝福,希望小张父亲能早日康复,同时也希望小张在以后工作中能够从本次事件中汲取教训。

张旻老师 高分点拨

要答好本题的第一问主要体现在对小张和科长的行为把握到位,其次能够分析全面。

要答好本题的第二问主要是能体现在能够恰当的化解好现场尴尬,做好小张的思想工作,同时体现对小张家人的关心。

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