支付宝风波:如此"灰度测试"有突破法律底线之嫌

cnBeta 2016-12-01 01:27

第三方支付平台支付宝新近发布新功能“校园日记”和“白领日记”社交平台,甫一面世,便出现低俗照片甚至裸照充斥网络现象。面对质疑,支付宝官方先是回应此'...

第三方支付平台支付宝新近发布新功能“校园日记”和“白领日记”社交平台,甫一面世,便出现低俗照片甚至裸照充斥网络现象。面对质疑,支付宝官方先是回应此为版本升级的“灰度测试”,有能力在第一时间识别不良信息;之后,在一片质疑声中,29日傍晚,支付宝道歉。但此事带来的反思却不能止于“错了就是错了”。根据民法通则和公司法,民事或公司活动应尊重社会公德,遵守商业道德,不损害社会公共利益。但支付宝平台先是圈定了女大学生和白领女性群体,然后任由低俗照片和充满情色暗示的语言充斥网络间。在批评者看来,将此事归结为内部“灰度测试”有些牵强,倒更像是靠炒作性和情色来博人眼球。

创意营销不能没有下限,“灰度测试”也不能逾越道德、法律的底线。在如潮批评下,支付宝作出解散圈子、对恶意发低俗照片的用户永久封号、团队内部整顿等决定。知错就改固然值得肯定,但公众更希望看到企业能真正地反省自己的良知与责任、节操与底线。

所谓“灰度测试”,就是在某项产品或应用正式发布前,选择特定人群试用,逐步扩大其试用者数量,以便及时发现和纠正其中的问题。“校园日记”和“白领日记”将可以发表信息的对象圈定为特定女性群体,并将芝麻信用750分以上设为参与评论互动的门槛,而这一信用等级主要与消费能力以及是否绑定车辆信息等挂钩。这实质是以资产划线,把具备一定经济实力的人划入一个半封闭的圈子,去分享、评论甚至“打赏”那些低俗照片。如此“灰度测试”暴露出的问题事实上已经违背了公序良俗,甚至有突破法律底线之嫌。

企业必须遵守商业伦理,依法经营。为了利润不择手段,就算火爆一时,终究难以长久。此前国内某知名网络平台因被指只管收钱助长罪恶而形象大损,殷鉴不远。

要使企业正当经营,不仅需要企业敬畏社会道德的“软约束”,还需要监管部门及时关注,切实履职,用好法律制度的“硬约束”,避免社会公序良俗再被破坏。

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